Política de devoluções

Devolução de um produto
Se não estiver satisfeito com o seu pedido, leia os passos abaixo e contacte o apoio ao cliente. As devoluções de produtos deverão ser efetuadas no prazo de 10 dias.

A nossa garantia
Esforçamo-nos para oferecer a melhor experiência ao cliente. Se verificar que os produtos Tuga adquiridos no nosso site não correspondem às suas expectativas, poderá solicitar o reembolso. Devolva os produtos adquiridos no prazo de 10 dias.

Nota: não nos responsabilizamos por envios perdidos; certifique-se de devolver os seus artigos por correio registado.

Devolução do produto
Pode devolver os produtos Tuga adquiridos no prazo de 10 dias a contar da sua receção. Não aceitaremos devoluções e/ou ofereceremos reembolso se e quando:

Não devolver o(s) produto(s) no prazo de 10 dias após a receção do pedido;
O(s) produto(s) tiver(em) sido utilizado(s), danificado(s) e/ou não tiver(em) sido devolvido(s) na embalagem original;

Troca do seu produto
Ao receber um produto diferente do que encomendou, ou se o seu produto tiver sido entregue danificado ou danificado devido a um defeito de fabrico, por favor contacte-nos para solicitar uma troca.

Se recebeu o(s) produto(s) errado(s), enviar-lhe-emos o(s) correto(s).
Se o dano for o resultado de um defeito de fabrico, reembolsaremos integralmente os custos.
Se o dano tiver sido causado por outros motivos que não a qualidade do material, não reembolsaremos.

Não trocamos produtos se recebeu o que encomendou.